مقدمة سياسة الخصوصية
في DO4You نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا الرقمية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع المعلومات الشخصية وغير الشخصية، واستخدامها، وحمايتها لضمان تجربة آمنة وشفافة لجميع عملائنا وزوار الموقع. نحن نؤمن أن حماية بياناتك الشخصية جزء أساسي من تقديم خدمات رقمية موثوقة ومحترفة.
نحرص على تقديم معلومات واضحة وشفافة حول كيفية التعامل مع بياناتك لضمان تعزيز ثقتك بنا، وتمكينك من استخدام موقعنا وخدماتنا بأمان وراحة تامة.
المعلومات التي نجمعها في سياسة الخصوصية
نقوم بجمع معلومات متنوعة عند تفاعلك مع موقعنا لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة:
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوانك عند الحاجة لإنجاز الخدمات.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، ووقت تصفحك على الموقع.
- معلومات التفاعل: الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نماذج الاتصال، التعليقات، أو أي تفاعل مع محتوى الموقع.
تساعدنا هذه المعلومات على تحسين جودة الخدمات، تخصيص تجربة المستخدم، وتقديم محتوى وعروض تتوافق مع احتياجاتك الفعلية.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها بعدة طرق لضمان تقديم خدمة مميزة:
- الرد السريع على استفساراتك وطلباتك لضمان رضاك الكامل.
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع من خلال تحليل التفاعل والزيارات.
- إرسال التحديثات والمعلومات المهمة حول خدماتنا ومنتجاتنا عند الحاجة.
- تطوير خدماتنا بما يتوافق مع توقعات العملاء واحتياجاتهم الفعلية.
كما نستخدم البيانات لفهم الاتجاهات والاحتياجات العامة لعملائنا، مما يمكننا من تحسين استراتيجيات العمل وتقديم حلول مبتكرة.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:
- إذا تطلب القانون أو الجهات الرسمية ذلك.
- عند التعامل مع شركاء موثوقين يقدمون خدمات دعم الموقع أو التحليلات، مع ضمان الالتزام بسرية المعلومات.
أي جهة خارجية نتعامل معها ملزمة بمعايير صارمة للحفاظ على سرية بياناتك ومنع أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل التفاعل مع المحتوى. تشمل ملفات الجلسة الدائمة، والتي تساعدنا على تذكر تفضيلاتك، وتحسين سرعة تصفح الموقع، وتقديم محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يقلل من بعض وظائف الموقع أو تجربة التصفح.
حماية المعلومات في سياسة الخصوصية
نعتمد إجراءات أمنية متقدمة تشمل التشفير (SSL/HTTPS)، مراقبة الوصول، وبرامج حماية ضد الاختراق لضمان حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف. يتم تحديث بروتوكولات الأمان بشكل دوري لمواكبة أفضل المعايير العالمية.
كما نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة لضمان استعادة البيانات في حالات الطوارئ وحماية المعلومات الهامة.
التزامنا بالشفافية وحماية البيانات ضمن سياسة الخصوصية
نحن في DO4You ملتزمون بالشفافية الكاملة تجاه مستخدمينا وزوار الموقع. هذا يعني أننا نوضح بشكل دائم كيف ولماذا نجمع بياناتك، وكيف نستخدمها، وما هي الإجراءات الأمنية المتبعة لحمايتها. نضمن ألا تُستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض تجاري دون موافقتك الصريحة، كما نعمل على توفير أدوات للتحكم في بياناتك وإمكانية تعديلها أو حذفها عند الحاجة.
على سبيل المثال، عند استخدامك لنماذج الاتصال أو التسجيل في الخدمات، نوضح بوضوح أي بيانات مطلوبة وأي بيانات اختيارية، وكيف ستُستخدم لضمان تقديم خدمة أفضل لك. هذا الالتزام يعكس فلسفة الشركة في بناء علاقة ثقة مستدامة مع عملائنا، ويضمن تجربة أكثر أمانًا وراحة عند التفاعل مع الموقع.
ساعات العمل والدعم
يعمل فريق خدمة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. يمكنك التواصل عبر نموذج الاتصال، البريد الإلكتروني أو الواتساب للحصول على الدعم المطلوب خلال ساعات العمل.
موقعنا
نحن متواجدون في:
- تركيا: İstanbul, Türkiye
- سوريا: Idleb, Syria
يمكنك الاطلاع على موقعنا مباشرة عبر الخريطة المدمجة في صفحة اتصل بنا للحصول على الاتجاهات بسهولة.
تعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر لضمان حماية البيانات ومواكبة أفضل الممارسات العالمية. أي تغييرات سيتم نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل لضمان اطلاعك على أحدث المعلومات.
مصادر موثوقة عن سياسة الخصوصية
للمزيد عن أفضل الممارسات في حماية البيانات وتجربة العملاء يمكنكم زيارة الرابط التالي:
أو الاطلاع على ويكيبيديا: تجربة العملاء.
تاريخ آخر تحديث: 22/09/2025
